Politica di rimborso
A volte, le cose non vanno come previsto. Succede!
ESEGUIRE UN RESO - Francia e Belgio
Ecco i passaggi per effettuare un reso/cambio “facile”* dalla Francia e dal Belgio :
1- Procuratevi il vostro numero d’ordine e l’email utilizzata al momento dell’acquisto.
2- Andate su questo link.
3- Selezionate il/i prodotto/i che desiderate restituire, poi seguite le istruzioni.
4- Applicate l’etichetta di spedizione fornita* sul pacco e ⚠️ inserite il QR code all’interno.
5- Consegnate il pacco in qualsiasi ufficio postale. La vostra richiesta sarà trattata entro 3 a 7 giorni dalla ricezione. Riceverete un email di conferma una volta effettuato il rimborso o la spedizione del vostro nuovo gioiello.
*Se desiderate effettuare un cambio, non dovrete pagare nulla! Otterrete un’etichetta da scaricare alla fine della procedura.
Se invece desiderate un rimborso, un importo di 10 € sarà automaticamente dedotto dal rimborso per coprire l’etichetta di reso e i costi di restockaggio.
⚠️ Attenzione, i gioielli che non rispettano questa procedura, inviati all’indirizzo sbagliato, oltre i 14 giorni di calendario, ricevuti in cattive condizioni o in un imballaggio diverso da quello originale, non potranno essere rimborsati.
ESEGUIRE UN RESO - Altri paesi
A volte, le cose non vanno come previsto. Succede!
Ecco i passaggi per effettuare un reso/cambio dall’estero :
1- Procuratevi il vostro numero d’ordine e l’email utilizzata al momento dell’acquisto.
2- Andate su questo link.
3- Selezionate il/i prodotto/i che desiderate restituire, poi seguite le istruzioni.
4- Applicate la vostra etichetta di spedizione* sul pacco e ⚠️ inserite il QR code fornito all’interno del pacco.
5- Spedite il pacco all’indirizzo seguente:
SAS DAT / SYMPL
Per: Mayrena
quai 96
1 rue Jules Vallès
95670 Marly la Ville
Alla ricezione, la vostra richiesta sarà trattata entro 3 a 7 giorni. Riceverete un email di conferma una volta effettuato il rimborso o la spedizione del vostro nuovo gioiello.
*Le spese di reso sono a vostro carico.
⚠ Attenzione, i gioielli che non rispettano questa procedura, inviati all’indirizzo sbagliato, oltre i 14 giorni di calendario, ricevuti in cattive condizioni o in un imballaggio diverso da quello originale, non potranno essere rimborsati.