Il sito http://mayrenaparis.fr, di seguito denominato « il Sito », è gestito e operato dalla società Mayrena Paris SASU (di seguito « Mayrena Paris » o « il Venditore »), Società per Azioni Semplificata Monopersonale, registrata presso il RCS di Dieppe con il numero SIRET: 877 475 533 00015, con sede legale in 2 place de la gare, 76260 Eu; rappresentata da MF Finances.
Telefono: 07 68 09 79 29
Email: contact@mayrena.fr
1. COMPLETEZZA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (o « CGV ») esprimono l’integralità degli obblighi delle parti. In questo senso, l’Acquirente è considerato come le accettanti senza riserva.
Esse sono accessibili sul Sito e prevarranno, eventualmente, su qualsiasi altra versione o documento contraddittorio. Il Venditore e l’Acquirente concordano che le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente il loro rapporto. Il Venditore si riserva il diritto di modificare periodicamente le Condizioni Generali di Vendita, che saranno applicabili dal momento della loro pubblicazione online. Qualora una condizione di vendita fosse mancante, sarà considerata regolata dagli usi vigenti nel settore della vendita a distanza in Francia.
2. OGGETTO
Le presenti condizioni definiscono le modalità secondo le quali MAYRENA Paris vende ai propri clienti gioielli disegnati dalla designer Alexandra David.
Sono disponibili in vermeil: argento 925 rivestito con placcatura in oro 18 carati di spessore 5 micron, e in argento 925 massiccio. Sono in parte fabbricati in Francia e in Thailandia in un laboratorio certificato RJC. Tutti i gioielli sono realizzati a mano, conferendo a ciascun pezzo un carattere unico e artigianale (di seguito denominati « il/i Prodotto/i ») tramite il sito internet www.mayrenaparis.fr (di seguito « il Sito »).
Le presenti CGV regolano esclusivamente le vendite dei Prodotti realizzate da Mayrena Paris agli acquirenti aventi la qualità di consumatori (di seguito « il/i Cliente/i ») sul Sito, e precisano le condizioni di ordine, pagamento, consegna e gestione di eventuali resi dei Prodotti.
Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle CGV. L’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita avviene con la convalida dell’ordine da parte del cliente. A tale riguardo, esse sono opponibili al Cliente ai sensi dell’articolo 1119 del codice civile francese.
3. INFORMAZIONI PRE-CONTRATTUALI
Il Cliente riconosce di aver ricevuto, prima di effettuare l’ordine, in maniera leggibile e comprensibile, le presenti Condizioni Generali di Vendita.
4. CLIENTE
Il Cliente deve essere un consumatore, persona fisica maggiorenne e giuridicamente capace. Il Cliente dovrà, al momento del primo ordine sul Sito, creare un account cliente oppure effettuare l’ordine come ospite. Per ogni ordine, il Cliente dovrà compilare un modulo d’ordine indicando alcuni campi obbligatori, quali nome, cognome, indirizzo postale ed email, affinché il suo ordine possa essere preso in carico da Mayrena Paris.
Le informazioni comunicate a Mayrena Paris nell’ambito della creazione dell’account cliente e/o durante ciascun ordine devono essere complete, accurate e aggiornate.
MAYRENA Paris si riserva il diritto di non dare seguito a un ordine qualora questo non provenga da un Cliente che soddisfi i criteri sopra indicati.
5. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
I Prodotti disciplinati dalle CGV sono quelli presenti sul sito internet del Venditore e indicati come venduti e spediti dal Venditore. Essi sono offerti nei limiti delle scorte disponibili.
I Prodotti sono descritti e presentati nelle schede prodotto disponibili sul Sito, che ne indicano le caratteristiche essenziali. Tuttavia, qualora si verificassero errori o omissioni nella presentazione, la responsabilità del Venditore non potrà essere impegnata.
Le fotografie dei prodotti non sono contrattuali.
Per i gioielli in vermeil, il modo migliore per preservarne l’aspetto è rimuoverli e conservarli prima di svolgere attività come pulizie, lavori manuali, sport, nuoto, doccia o sonno, al fine di evitare il contatto con acqua di mare, prodotti chimici, gel idroalcolico, detergenti domestici, ecc.
Si prega di notare che, con il tempo, tali elementi possono danneggiare il prodotto. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione “Consigli di manutenzione” sul sito del marchio.
Una finitura brevettata in ceramica viene tuttavia applicata al termine della produzione per prolungare il più possibile la durata della placcatura del gioiello.
I gioielli Mayrena Paris sono progettati per essere indossati come mostrato nelle foto. Non ingerirli, non morderli, non metterli in bocca, non esporli a fonti di calore, né inserirli in forno a microonde, forno o sottoporli a qualsiasi altra azione che possa danneggiare l’oggetto o l’ambiente circostante.
Se il Cliente ha domande sui Prodotti, può contattare Mayrena Paris al numero 07 68 09 79 29
o via email all’indirizzo : contact@mayrena.fr.
6. PROCESSO D’ORDINE
Per effettuare un ordine:
1. Il Cliente naviga sul Sito e aggiunge il Prodotto al carrello indicando quantità e taglia.
2. Controlla la natura dei Prodotti aggiunti.
3. Per rimuovere un articolo, cliccare su « Rimuovi »; per cambiare quantità, usare + o -.
4. Finalizzare l’ordine cliccando su “Ordina” o continuare gli acquisti.
5. Compilare il modulo con i dati personali richiesti.
6. Scegliere modalità di consegna.
7. Scegliere modalità di pagamento.
8. Verificare dettagli dell’ordine, prezzi, tasse, quantità e taglie.
9. Prendere visione delle CGV e accettarle con la convalida dell’ordine.
10. Procedere al pagamento.
Con l’ordine, il Cliente accetta i termini legali di Stripe, Paypal o Alma in base al metodo scelto:
- Stripe: https://stripe.com/fr/legal/france-legal-notice
- Paypal: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/legalhub-full
- Alma: https://almapay.com/fr-FR/legal/mentions-legales
Dopo la convalida, il Cliente riceve conferma via e-mail con riepilogo dell’ordine.
7. PROVA DELLA TRANSAZIONE
I dati registrati da Mayrena Paris costituiscono la prova di tutte le transazioni effettuate tra Mayrena Paris e il Cliente. I dati registrati dal sistema di pagamento costituiscono la prova delle transazioni finanziarie.
8. PREZZI
I prezzi sono indicati in euro. Non includono le spese di consegna, che sono fatturate a parte e indicate prima della convalida dell’ordine. I prezzi tengono conto dell’IVA applicabile al giorno dell’ordine e qualsiasi variazione dell’aliquota IVA sarà automaticamente riflessa sui prezzi dei prodotti del Sito.
Mayrena Paris si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, impegnandosi tuttavia ad applicare le tariffe in vigore al momento dell’ordine, salvo disponibilità.
Salvo pagamento tramite Alma, il pagamento dell’intero prezzo deve essere effettuato al momento dell’ordine. In nessun caso le somme versate potranno essere considerate caparra o acconto.
Le spese di imballaggio, trattamento dell’ordine e spedizione sono indicate prima della convalida dell’ordine.
9. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Per pagare il proprio ordine, il Cliente può scegliere tra tutti i metodi di pagamento disponibili (PayPal, Stripe e Alma) messi a disposizione dal Venditore e indicati sul Sito. Il Sito propone un pagamento sicuro con carta bancaria gestito da questi tre organismi ufficialmente accreditati.
Con il presente atto, il Cliente accetta le note legali:
- di Stripe disponibili qui: https://stripe.com/fr/legal/france-legal-notice
- di PayPal disponibili qui: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/legalhub-full
- o di Alma disponibili qui: https://almapay.com/fr-FR/legal/mentions-legales
in funzione del metodo di pagamento scelto.
Il Cliente garantisce al Venditore di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto al momento della convalida dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell’ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto di autorizzazione del pagamento con carta bancaria da parte degli organismi accreditati o in caso di mancato pagamento.
Il Venditore si riserva inoltre il diritto di rifiutare una consegna o di non evadere un ordine proveniente da un Cliente che non abbia pagato totalmente o parzialmente un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.
I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo dopo l’effettivo incasso delle somme dovute da parte del Venditore.
I Prodotti rimangono di piena proprietà di Mayrena Paris fino al completo pagamento del prezzo di ciascun ordine.
In caso di ordine verso un paese diverso dalla Francia metropolitana, il Cliente è l’importatore del o dei prodotti. Per consegne fuori dall’Unione Europea e nei territori d’oltremare, il Cliente dovrà pagare eventuali dazi doganali, imposte di importazione o altre tasse. Tali formalità sono a carico esclusivo del Cliente, responsabile delle dichiarazioni e dei pagamenti alle autorità competenti. Il Cliente è l’unico responsabile della verifica delle possibilità di importazione dei Prodotti nel paese di destinazione. Tali costi non sono di competenza di Mayrena Paris.
Il Venditore propone ai propri Clienti il servizio di credito Alma per il pagamento degli acquisti. Ciò è subordinato all’accettazione da parte del Cliente delle condizioni di Alma.
- Qualsiasi rifiuto di concessione del credito da parte di Alma può comportare l’annullamento dell’ordine.
- Qualsiasi risoluzione delle CGV tra Cliente e Venditore comporta la risoluzione delle condizioni tra Alma e Cliente.
- Il pagamento in tre o quattro rate è disponibile tramite Alma. Tutti i pagamenti sono protetti da 3D Secure.
- Importo: solo acquisti tra 80 € e 1.000 € sono idonei.
- Costi: nessun costo aggiuntivo per il Cliente.
- Alma emette un certificato elettronico che costituisce prova della transazione.
- Risoluzione: qualsiasi risoluzione delle CGV comporta la risoluzione del contratto Alma.
10. SPEDIZIONE
La consegna avviene solo dopo conferma del pagamento.
I Prodotti possono essere consegnati in Europa secondo il metodo scelto. In caso di consegna fuori UE, possono essere applicati dazi e tasse a carico del Cliente. Mayrena Paris non è tenuta a informare su tali costi.
I Prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente, che deve verificarne l’esattezza. Nessuna consegna è possibile presso hotel o caselle postali.
In caso di errore di indirizzo, il Cliente deve contattare rapidamente Mayrena Paris. Se l’ordine è già spedito, la modifica non sarà possibile.
Qualsiasi pacco restituito per indirizzo errato sarà rispedito a spese del Cliente.
I tempi di consegna sono indicati sul Sito e nell’email di conferma.
Tempi medi :
PARIGI E PERIFERIA :
Consegna locale Deliverme City - il giorno successivo - 10€
FRANCIA :
Punto ritiro Colissimo - 3 giorni - GRATUITO
Domicilio Colissimo - 2 giorni - 5€
Express TNT - il giorno dopo entro le 13 - 10€
EUROPA
Colissimo International - 3-8 giorni - 10€
MONDO
Colissimo International - 4-14 giorni - 20€
11. RICEZIONE DEI PRODOTTI
Alla ricezione del Prodotto, il Cliente deve immediatamente verificare, in presenza del trasportatore, lo stato dell’imballaggio e del Prodotto consegnato.
Se al momento della consegna l’imballaggio originale è danneggiato, strappato, aperto, il Cliente deve verificare lo stato degli articoli. Se risultano danneggiati, il Cliente deve imperativamente rifiutare il pacco e indicare una riserva sul documento di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato).
Il Cliente deve indicare sul documento di consegna, sotto forma di riserve manoscritte accompagnate dalla propria firma, qualsiasi anomalia relativa alla consegna (prodotto mancante rispetto al documento di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti…).
Tale verifica si considera effettuata nel momento in cui il Cliente, o una persona da lui autorizzata, ha firmato il documento di consegna.
Il Cliente dovrà quindi confermare tali riserve al trasportatore mediante lettera raccomandata entro e non oltre due giorni lavorativi dalla ricezione del o dei prodotti e trasmetterne copia al Venditore all’indirizzo indicato nelle note legali del sito.
Se i prodotti devono essere restituiti al Venditore, devono essere oggetto di una richiesta di reso presso il Venditore entro 14 giorni dalla consegna. Qualsiasi reclamo presentato oltre tale termine non potrà essere accettato. Il reso del prodotto sarà accettato solo per prodotti nel loro stato originale (imballaggio, accessori, istruzioni…).
12. GARANZIE
Per qualsiasi richiesta relativa alle garanzie commerciali e legali, rivolgersi a :
Mayrena Paris, Servizio Clienti, 2, place de la gare, 76260, Eu ; Telefono : 07 68 09 79 29 (costo di una chiamata locale in Francia metropolitana, tariffa indicativa da rete fissa, soggetta a variazioni a seconda degli operatori) – email : contact@mayrena.fr
12.1 Garanzia legale
Salvo che si tratti di una persona giuridica o di una persona fisica che agisce per fini rientranti nella propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale, il Cliente beneficia in ogni caso delle garanzie legali sulla base delle quali può agire. Mayrena Paris garantisce la conformità dei Prodotti, permettendo al Cliente di presentare una richiesta ai sensi della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del consumo o della garanzia per vizi della cosa venduta ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice civile (si prega di consultare tali articoli nell’Allegato 1 delle presenti CGV).
In caso di applicazione della garanzia legale di conformità, si ricorda che :
– Il Cliente dispone di un termine di 2 anni dalla consegna del bene per agire ;
– Il Cliente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall’articolo L 217-17 del Codice del consumo ;
– Il Cliente è esonerato dal fornire la prova dell’esistenza del difetto di conformità del bene durante i 24 mesi successivi alla consegna del bene.
12.2 Garanzia commerciale
Oltre alle garanzie legali sopra indicate, esiste una garanzia commerciale che copre la riparazione dei gioielli (sostituzione della chiusura, catena rotta, operazioni di doratura, saldatura e reincollaggio delle pietre). Il Cliente può richiedere l’applicazione di tale garanzia per posta (restituendo il Prodotto con la prova di acquisto).
Questa garanzia è gratuita. Il Venditore si farà carico delle spese di spedizione.
Questa garanzia decorre dalla data di consegna del Prodotto per una durata di sei (6) mesi e si applica esclusivamente nella Francia metropolitana.
Questa garanzia commerciale non si applica :
– in caso di utilizzo non conforme ;
– in caso di deterioramenti dovuti a errore di manipolazione, uso abusivo o anomalo (come ad esempio segni di usura pronunciata per mancanza di cura), modifica fisica intenzionale o accidentale, uso a fini professionali o commerciali ;
– in caso di manutenzione anomala o difetto di manutenzione e igiene ;
– in caso di usura naturale ;
– in caso di interventi effettuati sul gioiello da parte di persone non autorizzate dal Servizio Clienti, nonché i danni derivanti da tali interventi.
Le disposizioni precedenti non escludono l’applicazione della garanzia legale di conformità e della garanzia per vizi della cosa venduta.
13. POLITICA DI RESO E SERVIZIO POST-VENDITA – DIRITTO DI RECESSO DEL CLIENTE
13.1 Reso
Conformemente alle disposizioni del Codice del consumo, il Cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione del suo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
Modalità di reso
Il Cliente deve obbligatoriamente effettuare la richiesta di reso tramite la procedura dedicata disponibile sul sito Mayrena Paris, prima della scadenza del termine di recesso : EFFETTUARE UN RESO.
Resi dalla Francia e dal Belgio
Mayrena Paris mette a disposizione un’etichetta di reso prepagata generata durante la richiesta online.
Il Cliente dovrà :
- completare la procedura online,
- stampare e applicare l’etichetta fornita sul pacco,
- inserire il QR code all’interno del pacco,
- depositare il pacco presso un ufficio postale.
Il tracciamento è automaticamente incluso tramite l’etichetta fornita.
In caso di cambio, nessuna spesa sarà addebitata al Cliente.
In caso di rimborso, un importo forfettario di 10 € sarà detratto dal rimborso a titolo di spese di reso e di riassortimento.
Resi dagli altri paesi
Per i resi effettuati al di fuori della Francia e del Belgio, il Cliente organizza autonomamente la spedizione del pacco a proprie spese.
Il Cliente dovrà :
- ompletare la procedura online,
- spedire il pacco all’indirizzo comunicato durante il processo di reso.
Le spese di reso, così come eventuali dazi doganali e tasse, restano a carico del Cliente. Si consiglia di scegliere una spedizione tracciata.
Condizioni di accettazione dei resi
I prodotti devono essere restituiti :
- nel loro imballaggio originale,
- non indossati,
- non danneggiati,
- completi.
Qualsiasi prodotto restituito incompleto, indossato, danneggiato, sporco o non conforme alla procedura indicata (indirizzo errato, assenza del QR code, superamento del termine) non potrà essere oggetto di rimborso o cambio.
Gli articoli personalizzati o realizzati su misura non sono soggetti al diritto di recesso.
Gli articoli acquistati in promozione o in saldo non sono né ripresi, né cambiati, né rimborsati.
Tempi di trattamento
Alla ricezione del pacco da parte del servizio logistico, la richiesta viene trattata entro un termine indicativo di 3 a 7 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento iniziale entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dopo la convalida del reso. Possono essere applicati tempi aggiuntivi da parte di alcuni prestatori di pagamento.
13.2 Cambio
I cambi sono possibili unicamente per un’altra taglia dello stesso modello, salvo disponibilità.
Per effettuare un cambio, il Cliente deve seguire la stessa procedura descritta sopra tramite la piattaforma di reso.
Dopo la ricezione e la convalida del prodotto restituito, il nuovo articolo verrà spedito entro un termine di 3 a 7 giorni lavorativi. Una email di conferma sarà inviata al Cliente una volta effettuato il cambio.
Nessuna spesa è applicata per i cambi dalla Francia e dal Belgio. Per gli altri paesi, le spese di spedizione restano a carico del Cliente.
14. FORZA MAGGIORE
Tutte le circostanze indipendenti dalla volontà delle parti che impediscono l’esecuzione in condizioni normali dei loro obblighi sono considerate cause di esonero delle obbligazioni delle parti e comportano la loro sospensione.
La parte che invoca tali circostanze deve avvisare immediatamente l’altra parte della loro insorgenza, così come della loro cessazione.
Saranno considerati casi di forza maggiore tutti i fatti o circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non potranno essere evitati, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili.
Le parti si consulteranno per esaminare l’incidenza dell’evento e concordare le condizioni alle quali l’esecuzione del contratto sarà proseguita. Se il caso di forza maggiore dura più di tre mesi, le presenti condizioni generali potranno essere risolte dalla parte lesa.
15. EFFETTO DEL CONTRATTO
Il contratto produce tutti i suoi effetti a partire dalla sua conclusione e non potrà essere risolto unilateralmente da una delle parti, salvo esercizio da parte del Cliente del diritto di recesso alle condizioni previste dal Codice del consumo.
16. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il Cliente riconosce che i Prodotti di Mayrena Paris e i segni distintivi (immagini, fotografie e composizione delle fotografie, concetti, confezionamento, nomi dei prodotti, testi, illustrazioni, ecc.) sono di proprietà esclusiva di Mayrena Paris, in particolare a titolo di proprietà intellettuale, per tutta la durata di protezione di tali diritti e per il mondo intero.
Tutti gli elementi del sito www.mayrena.fr, siano essi visivi, grafici, video o sonori, sono in alcuni casi protetti dal diritto d’autore, da marchi o da brevetti. Essi sono di proprietà esclusiva di Mayrena Paris. Tutti i Prodotti sono stati registrati presso l’INPI come disegni e modelli e sono automaticamente protetti dal diritto d’autore. Il marchio Mayrena Paris, così come tutti i marchi figurativi o meno, le illustrazioni, le immagini e i logotipi presenti sugli articoli, sui loro accessori o sui loro imballaggi, siano essi registrati o meno, sono e resteranno di proprietà esclusiva della società Mayrena Paris.
Il Cliente si impegna a non compiere alcun atto di riproduzione o utilizzo dei modelli di Prodotto, confezionamenti, fotografie, composizioni fotografiche, concetti, nomi dei prodotti, testi, illustrazioni, marchi o segni distintivi, segreti commerciali, tecniche o know-how utilizzati da Mayrena Paris, nonché qualsiasi atto volto all’appropriazione di tali elementi, siano essi oggetto o meno di protezione da parte di Mayrena Paris tramite marchio, disegno e modello o diritto d’autore.
Di conseguenza, qualsiasi riproduzione non autorizzata da MAYRENA Paris costituirà contraffazione passibile di azioni legali.
17. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali forniti dal Cliente sono necessari al trattamento del suo ordine e all’emissione delle fatture.
Essi possono essere comunicati ai partner del Venditore incaricati dell’esecuzione, del trattamento, della gestione e del pagamento degli ordini.
Il Cliente dispone di un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica e opposizione relativamente alle informazioni che lo riguardano. Tale diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo le modalità definite sul Sito.
Per maggiori dettagli relativi alla raccolta e al trattamento dei vostri dati personali, vi invitiamo a consultare la nostra Politica in materia di riservatezza e Cookie.
18. NULLITÀ PARZIALE
Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro forza e portata.
19. LINGUA DEL CONTRATTO
Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in lingua francese. Nel caso in cui fossero tradotte in una o più lingue straniere, solo il testo francese farà fede in caso di controversia.
20. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette all’applicazione del diritto francese.
Se non siete soddisfatti del Prodotto consegnato, vi preghiamo di contattare in via prioritaria il Servizio Clienti di Mayrena Paris chiamando il numero 07 68 09 79 29 o tramite email a: contact@mayrena.fr. In assenza di una soluzione entro 21 giorni dalla richiesta, il Cliente può rivolgersi alla Commission Paritaire de Médiation de la Vente Directe, 100 avenue du Président Kennedy, 75016 Paris, Tel.: 01 42 15 30 00, Email: info@cmpvd.fr, sito internet http://mediation-vente-directe.fr/, che cercherà gratuitamente una soluzione amichevole. Questa Commissione ha competenza esclusiva per trattare, nell’ambito di un processo di mediazione, le controversie nate tra Mayrena Paris e il Cliente.
Conformemente al diritto del consumo, in mancanza di accordo amichevole, tutte le controversie alle quali le CGV potrebbero dare luogo, riguardanti tanto la loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, conseguenze e seguito, saranno sottoposte al tribunale competente conformemente alle regole di competenza del diritto comune.
ALLEGATO 1 – Disposizioni relative alle garanzie legali
Articolo L 217-4 del Codice del consumo: Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde inoltre dei difetti di conformità derivanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione quando questa è stata posta a suo carico dal contratto o è stata realizzata sotto la sua responsabilità.
Articolo L 217-5 del Codice del consumo: Per essere conforme al contratto, il bene deve: 1° Essere idoneo all’uso abitualmente atteso da un bene simile e, se del caso: – corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che quest’ultimo ha presentato all’acquirente sotto forma di campione o modello; – presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura; 2° Oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall’acquirente, portato a conoscenza del venditore e da quest’ultimo accettato.
Articolo L 217-7 del Codice del consumo: I difetti di conformità che compaiono entro un termine di ventiquattro mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria. Per i beni venduti usati, tale termine è fissato a sei mesi. Il venditore può contestare tale presunzione se essa non è compatibile con la natura del bene o con il difetto di conformità invocato.
Articolo L 217-9 del Codice del consumo: In caso di difetto di conformità, l’acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell’acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all’altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell’importanza del difetto. Egli è allora tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall’acquirente.
Articolo L 217-10 del Codice del consumo: Se la riparazione e la sostituzione del bene sono impossibili, l’acquirente può restituire il bene e farsi restituire il prezzo o conservare il bene e farsi restituire una parte del prezzo. La stessa facoltà gli è aperta: 1° Se la soluzione richiesta, proposta o concordata in applicazione dell’articolo L. 217-9 non può essere attuata entro il termine di un mese dalla reclamazione dell’acquirente; 2° Oppure se tale soluzione non può esserlo senza grave inconveniente per quest’ultimo, tenuto conto della natura del bene e dell’uso che egli ricerca. La risoluzione della vendita non può tuttavia essere pronunciata se il difetto di conformità è minore.
Articolo L 217-11 del Codice del consumo: L’applicazione delle disposizioni degli articoli L. 217-9 e L. 217-10 avviene senza alcuna spesa per l’acquirente. Le stesse disposizioni non ostano all’assegnazione di danni e interessi.
Articolo L 217-12 del Codice del consumo: L’azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.
Articolo L 217-16 del Codice del consumo: Quando l’acquirente richiede al venditore, durante il periodo della garanzia commerciale che gli è stata concessa al momento dell’acquisto o della riparazione di un bene mobile, una rimessa in stato coperta dalla garanzia, qualsiasi periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge alla durata della garanzia che restava da decorrere. Tale periodo decorre dalla richiesta di intervento dell’acquirente o dalla messa a disposizione per la riparazione del bene in questione, se tale messa a disposizione è successiva alla richiesta di intervento.
Articolo 1641 del Codice civile: Il venditore è tenuto alla garanzia per i difetti nascosti della cosa venduta che la rendono inadatta all’uso cui è destinata, o che ne diminuiscono talmente l’uso che l’acquirente non l’avrebbe acquistata, o ne avrebbe dato solo un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.
Articolo 1644 del Codice civile: Nei casi previsti dagli articoli 1641 e 1643, l’acquirente ha la scelta di restituire la cosa e farsi restituire il prezzo, oppure conservare la cosa e farsi restituire una parte del prezzo.
Articolo 1648, comma 1, del Codice civile: L’azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall’acquirente entro un termine di due anni dalla scoperta del vizio.