STATO DEL MIO ORDINE

Grazie per aver scelto Mayrena! Abbiamo notato che hai bisogno di assistenza per localizzare il tuo ordine. Ecco le diverse soluzioni a tua disposizione:

1- Vai a questo link, inserisci l’email del tuo ordine, seleziona il numero dell’ordine e ti verrà indicato lo stato del tuo ordine.

2- Accedi al tuo conto o creane uno con l’indirizzo email utilizzato per l’ordine, poi vai nella sezione 'I miei ordini' > Segui il mio ordine.

3- Se non desideri creare un account, clicca sul numero di tracciamento presente nell’email di conferma dell’ordine.

Gli stati di consegna vengono aggiornati in tempo reale. Il tuo ordine sarà indicato come «Spedito» una volta inviato dal nostro corriere. Riceverai quindi diverse email che ti informeranno sul tracciamento e sulla consegna del pacco. Se non ricevi alcuna email, forse si trovano nella cartella spam?

- Periodi di forte affluenza (Natale o operazioni speciali): i tempi di spedizione possono essere prolungati, ad eccezione della consegna espressa.
- Gioielli in pre-ordine: questi saranno realizzati appositamente per te. La data di inizio spedizione prevista è indicata nella pagina del prodotto.

Tuttavia, in caso di ritardo nella consegna rispetto alla data indicata, puoi segnalarcelo scrivendo a contact@mayrena.fr. Presenteremo rapidamente un reclamo al corriere.

Poiché Mayrena Paris e i corrieri sono entità indipendenti, non siamo responsabili per ritardi, errori di consegna o smarrimenti dei pacchi causati dal corriere. Ma niente panico! Se il tuo pacco viene smarrito senza un errore di indirizzo da parte tua, ci impegniamo a presentare un reclamo al corriere entro 3 giorni lavorativi dalla tua richiesta. I tempi di gestione dipendono dalla reattività del corriere e, purtroppo, non possiamo garantire una tempistica precisa.

Purtroppo, una volta confermato e pagato l'ordine, non siamo più in grado di garantire la modifica o l'annullamento dello stesso. Contattaci all'indirizzo contact@mayrena.fr e faremo tutto il possibile per correggere le informazioni errate del tuo ordine prima che venga spedito dal nostro corriere.

Ti invitiamo a verificare attentamente le informazioni di consegna prima di finalizzare il pagamento del tuo ordine. In caso di errori, Mayrena Paris non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o costi aggiuntivi.

Se le informazioni di consegna contengono errori, purtroppo non potremo rispedire né rimborsare i pacchi smarriti o consegnati a un indirizzo errato.

I pacchi restituiti a Mayrena Paris a causa di un indirizzo errato o incompleto saranno rispediti a spese del cliente.