A volte le cose non vanno come previsto. Succede!

Ecco i passaggi per effettuare un reso/cambio “facile”* dalla Francia e dal Belgio:

1- Munitevi del vostro numero d’ordine e dell’email utilizzata durante l’acquisto.
2- Andate su questo link.
3- Selezionate il/i prodotto/i che desiderate restituire, poi seguite le istruzioni.
4- Incollate l’etichetta di spedizione fornita* sul pacco e ⚠️ inserite il QR code all’interno.
5- Consegnatelo in qualsiasi ufficio postale. La vostra richiesta sarà elaborata entro 3-7 giorni dalla ricezione. Riceverete quindi un’email di conferma una volta effettuato il rimborso o l’invio del vostro nuovo gioiello.

INIZIATE IL VOSTRO RESO

*Se desiderate effettuare uno scambio, non dovrete pagare nulla! Otterrete un’etichetta da scaricare al termine del processo di reso.

Al contrario, se desiderate un rimborso, un importo di 10 € sarà automaticamente detratto dal vostro rimborso per coprire l’etichetta di reso e i costi di restocking.

⚠ Attenzione, i gioielli che non rispettano questa procedura, inviati a un indirizzo errato, oltre 14 giorni di calendario, ricevuti in cattivo stato o in un imballaggio diverso da quello originale non potranno essere rimborsati.

A volte le cose non vanno come previsto. Succede!

Ecco i passaggi per effettuare un reso/scambio dall’estero:

1- Munitevi del vostro numero d’ordine e dell’email utilizzata durante l’acquisto.
2- Andate su questo link.
3- Selezionate il/i prodotto/i che desiderate restituire, poi seguite le istruzioni.
4- Incollate la vostra etichetta di spedizione* sul pacco e ⚠️ inserite il QR code fornito all’interno del pacco.
5- Spedite il pacco al seguente indirizzo:

SAS DAT / SYMPL
Per: Mayrena
quai 96
1 rue Jules Vallès
95670 Marly la ville

Al ricevimento, la vostra richiesta sarà elaborata entro 3-7 giorni. Riceverete quindi un’email di conferma una volta effettuato il rimborso o l’invio del vostro nuovo gioiello.

INIZIATE IL VOSTRO RESO

*Le spese di reso sono a vostro carico.

⚠ Attenzione, i gioielli che non rispettano questa procedura, inviati a un indirizzo errato, oltre 14 giorni di calendario, ricevuti in cattivo stato o in un imballaggio diverso da quello originale non potranno essere rimborsati.

• Effettuate il vostro reso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del pacco.
• Riponete il gioiello nel suo sacchetto richiudibile, nello stesso modo in cui lo avete trovato.
• Inserite il QR code fornito al termine del processo di reso all’interno del pacco.
• Conservate il prodotto nel suo stato e nel suo imballaggio originale.
• Spedite il tutto al seguente indirizzo:
  

SAS DAT / SYMPL
Per: Mayrena
quai 96
1 rue Jules Vallès
95670 Marly la ville.

⚠ Attenzione, i gioielli che non rispettano questa procedura, inviati a un indirizzo errato, oltre 14 giorni di calendario, ricevuti in cattivo stato con segni di usura o in un imballaggio diverso da quello originale non potranno essere rimborsati.

- In caso di cambio, vi offriamo la spedizione di ritorno.
- Per ogni richiesta di rimborso, verrà automaticamente trattenuto un importo di 10 € a copertura dell'etichetta di ritorno e delle spese di rifornimento. Tale importo verrà quindi detratto dal vostro rimborso.

* Si prega di notare che questa procedura è valida solo per la Francia e il Belgio. Se vi trovate in un altro Paese, le spese di restituzione saranno a vostro carico.

Una volta ricevuto il pacco, la tua richiesta verrà elaborata entro 3-7 giorni. Riceverai quindi un'e-mail di conferma non appena il rimborso sarà stato effettuato*.

*Per la Francia e il Belgio, dal rimborso verranno detratti 10 € per le spese di rifornimento, mentre le spese di spedizione saranno a carico di Mayrena Paris.

⚠ Si prega di notare che per gli acquisti effettuati tramite PayPal, il tempo necessario per il rimborso dei fondi sul conto dell'acquirente potrebbe essere più lungo.

Un acquisto effettuato durante un evento pop-up può essere restituito solo durante il periodo dell'evento e solo per un cambio (ad eccezione dei gioielli indossati), previa presentazione di una prova d'acquisto (e-mail o scontrino) ed entro un termine massimo di 14 giorni di calendario completi o meno.

Ci dispiace apprendere che hai ricevuto il gioiello sbagliato e ci scusiamo per il disagio causato. Ci impegniamo a fornire prodotti di qualità con grande attenzione ai dettagli. Per risolvere il problema il più rapidamente possibile, ti preghiamo di inviarci delle foto all'indirizzo contact@mayrena.fr. Non appena le riceveremo, elaboreremo la tua richiesta nel più breve tempo possibile e faremo tutto il possibile per risolvere la situazione.