ESTADO DE MI PEDIDO

¡Gracias por elegir Mayrena! Vemos que necesita ayuda para encontrar su pedido . Aquí tiene las diferentes soluciones disponibles:

1- Entra en este enlace , introduce tu email de pedido, selecciona tu número de pedido y se te mostrará el estado de tu pedido.
2- Inicia sesión en tu cuenta o crea una con la dirección de correo electrónico utilizada para el pedido, luego ve a la sección “Mis pedidos” > “Seguimiento de mi pedido”.
3- Si no desea crear una cuenta, haga clic en el número de seguimiento incluido en el correo electrónico de confirmación del pedido .

El estado de los envíos se actualiza en tiempo real. Tu pedido se marcará como "Enviado" una vez que nuestro proveedor logístico lo haya enviado. Recibirás varios correos electrónicos informándote del seguimiento y la entrega del paquete. Si no recibes ningún correo, es posible que esté en tu carpeta de correo no deseado.

- Periodos de gran demanda (Navidad u operaciones especiales): los plazos de envío pueden verse ampliados , excluyendo envíos exprés.
- Joyería en preventa: Se fabricarán especialmente para ti. La fecha de envío prevista se indica en la página del producto.

Sin embargo, si se produce un retraso en la entrega con respecto a la fecha indicada, puede notificarnos escribiendo a contact@mayrena.fr . Iniciaremos rápidamente una reclamación con el transportista.

Dado que Mayrena Paris y las empresas de transporte son independientes, no nos responsabilizamos de retrasos, errores de entrega ni paquetes perdidos causados ​​por la empresa. ¡Pero no se preocupe! Si su paquete se pierde sin que usted haya indicado la dirección incorrecta, nos comprometemos a presentar una reclamación a la empresa de transporte dentro de los 3 días hábiles siguientes a su solicitud. Dado que los tiempos de procesamiento dependen de la capacidad de respuesta de la empresa de transporte, lamentablemente no podemos garantizar un plazo específico.

Lamentablemente, una vez confirmado y pagado su pedido, ya no podemos garantizar su modificación ni cancelación. Contáctenos en contact@mayrena.fr y haremos todo lo posible para corregir cualquier información incorrecta en su pedido antes de que sea enviado por nuestro proveedor de logística.

Le recomendamos revisar cuidadosamente su información de envío antes de finalizar su pedido. Mayrena Paris no se responsabiliza de errores ni costos adicionales.

Si la información de entrega contiene errores, lamentablemente no podremos volver a enviar ni reembolsar los paquetes que se pierdan o se entreguen a la dirección incorrecta.

Los paquetes devueltos a Mayrena Paris debido a una dirección incorrecta o incompleta serán reenviados a cargo del cliente.