A veces las cosas no salen según lo planeado. ¡Sucede!

Estos son los pasos para realizar una devolución/cambio “fácil”* desde Francia y Bélgica :

1- Ten a mano tu número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra.
2- Ir a este enlace .
3- Selecciona el(los) producto(s) que deseas devolver y sigue las instrucciones .
4- Pegue el comprobante de envío proporcionado* en el paquete e ⚠️ inserte el código QR en su interior .
5- Entréguelo en cualquier oficina de correos . Su solicitud se procesará en un plazo de 3 a 7 días tras su recepción. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez realizado el reembolso o la devolución de su nueva joya.

COMIENZA TU DEVOLUCIÓN

*Si deseas realizar un cambio , ¡no tendrás que pagar nada! Recibirás una etiqueta para descargar al finalizar el proceso de devolución.

Por otro lado, si deseas un reembolso , se deducirá automáticamente una cantidad de 10€ de tu reembolso para cubrir la etiqueta de devolución así como los gastos de reposición.

⚠ Tenga en cuenta que las joyas que no sigan este procedimiento, se envíen a una dirección incorrecta, se reciban dentro de los 14 días naturales, se reciban en malas condiciones o se encuentren en un embalaje diferente al original, no serán reembolsadas.

A veces las cosas no salen según lo planeado. ¡Sucede!

Estos son los pasos para realizar una devolución/cambio desde el extranjero:

1- Ten a mano tu número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra.
2- Ir a este enlace .
3- Selecciona el(los) producto(s) que deseas devolver y sigue las instrucciones .
4- Pega tu comprobante de envío* en el paquete e ⚠️ inserta el código QR provisto dentro del paquete .
5 - Envíe el paquete a la siguiente dirección:

SAS DAT / SYMPL
Para: Mayrena
andén 96
1 calle Jules Vallès
95670 Marly la ville

Una vez recibida, su solicitud se procesará en un plazo de 3 a 7 días. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez procesado el reembolso o la devolución de su nueva joya.

COMIENZA TU DEVOLUCIÓN

* Los costos de devolución son su responsabilidad.

⚠ Tenga en cuenta que las joyas que no sigan este procedimiento, se envíen a una dirección incorrecta, se reciban dentro de los 14 días naturales, se reciban en malas condiciones o se encuentren en un embalaje diferente al original, no serán reembolsadas.

• Realiza tu devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu paquete.
• Vuelve a colocar la joya en su bolsa zip , de la misma forma que la encontraste.
• Incluya el código QR proporcionado al final del proceso de devolución dentro del paquete.
• Mantenga el producto en su estado y embalaje original
• Devuélvalo a la siguiente dirección :

SAS DAT / SYMPL
Para: Mayrena
andén 96
1 calle Jules Vallès
95670 Marly la ville.

⚠ Tenga en cuenta que las joyas que no sigan este procedimiento, se envíen a una dirección incorrecta, se reciban dentro de los 14 días naturales, se reciban en mal estado con signos de uso o se encuentren en un embalaje diferente al original, no serán reembolsadas.

- En caso de cambio te ofrecemos la devolución .
- Para cualquier solicitud de reembolso , se retendrá automáticamente un importe de 10 € para cubrir los gastos de la etiqueta de devolución y la reposición. Por lo tanto, este importe se deducirá de su reembolso.

* Tenga en cuenta que este proceso solo funciona en Francia y Bélgica . Si se encuentra en otro país, los gastos de devolución correrán a su cargo.

Tras recibir su paquete, su solicitud se procesará en un plazo de 3 a 7 días . Recibirá un correo electrónico de confirmación en cuanto se realice el reembolso * .

*Para Francia y Bélgica , se deducirán 10€ de su reembolso en concepto de gastos de reposición. Los gastos de devolución correrán a cargo de Mayrena Paris.

⚠ Tenga en cuenta que para las compras realizadas a través de PayPal , el tiempo necesario para reembolsar los fondos a la cuenta del comprador puede ser mayor .

Una compra emergente solo se puede devolver durante el período del evento y solo para un cambio (excluyendo joyas usadas), mediante la presentación de un comprobante de compra (correo electrónico o recibo) y dentro de los 14 días calendario o menos.

Lamentamos que haya recibido la pieza de joyería equivocada y le pedimos disculpas por las molestias. Nos comprometemos a ofrecer productos de calidad con gran atención al detalle.

Para resolver este problema lo antes posible, envíenos fotos a contact@mayrena.fr . Una vez recibidas, procesaremos su solicitud lo antes posible y haremos todo lo posible por solucionar la situación.