Widerrufsrecht
MANCHMAL LAUFEN DIE DINGE NICHT WIE GEPLANT. DAS PASSIERT!
RÜCKGABE DURCHFÜHREN - Frankreich und Belgien
Hier sind die Schritte für eine „einfache“ Rückgabe/Umtausch* aus Frankreich und Belgien:
1. Halten Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse bereit, die Sie beim Kauf verwendet haben.
2. Gehen Sie auf diesen Link.
3. Wählen Sie das/die Produkt(e) aus, die Sie zurücksenden möchten, und folgen Sie den Anweisungen.
4. Kleben Sie das bereitgestellte Versandetikett* auf das Paket und ⚠️ legen Sie den QR-Code ins Innere.
5. Geben Sie das Paket in jeder Postfiliale ab. Ihre Anfrage wird innerhalb von 3 bis 7 Tagen nach Erhalt bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung oder der Versand Ihres neuen Schmucks erfolgt ist.
*Wenn Sie einen Umtausch wünschen, müssen Sie nichts bezahlen! Sie erhalten ein Etikett zum Herunterladen am Ende des Rückgabeprozesses.
Falls Sie jedoch eine Rückerstattung wünschen, wird automatisch ein Betrag von 10 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um das Rücksendeetikett sowie die Wiedereinlagerungsgebühren zu decken.
⚠ Achten Sie darauf, dass Schmuckstücke, die nicht diesem Verfahren entsprechen, an die falsche Adresse gesendet werden, nach mehr als 14 Kalendertagen empfangen werden oder in schlechtem Zustand oder in einer anderen Verpackung als der Originalverpackung zurückgesendet werden, nicht erstattet werden können.
RÜCKGABE DURCHFÜHREN - Andere Länder
Manchmal laufen die Dinge nicht wie geplant. Das passiert!
Hier sind die Schritte für eine Rückgabe/Umtausch aus dem Ausland:
1. Halten Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse bereit, die Sie beim Kauf verwendet haben.
2. Gehen Sie auf diesen Link.
3. Wählen Sie das/die Produkt(e) aus, die Sie zurücksenden möchten, und folgen Sie den Anweisungen.
4. Kleben Sie Ihr Versandetikett* auf das Paket und ⚠️ legen Sie den bereitgestellten QR-Code ins Innere des Pakets.
5. Versenden Sie das Paket an die folgende Adresse:
SAS DAT / SYMPL
Für: Mayrena
Quai 96
1 rue Jules Vallès
95670 Marly la Ville
Nach Erhalt wird Ihre Anfrage innerhalb von 3 bis 7 Tagen bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung oder der Versand Ihres neuen Schmucks erfolgt ist.
*Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
⚠️ Achten Sie darauf, dass Schmuckstücke, die nicht diesem Verfahren entsprechen, an die falsche Adresse gesendet werden, nach mehr als 14 Kalendertagen empfangen werden oder in schlechtem Zustand oder in einer anderen Verpackung als der Originalverpackung zurückgesendet werden, nicht erstattet werden können.