BESTELLSTATUS

Vielen Dank, dass Sie sich für Mayrena entschieden haben! Wir sehen, dass Sie Hilfe benötigen, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Hier sind die verschiedenen Möglichkeiten:

1- Gehen Sie zu diesem Link, geben Sie die E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung ein, wählen Sie Ihre Bestellnummer aus und der Status Ihrer Bestellung wird angezeigt.
2- Melden Sie sich in Ihrem Konto an oder erstellen Sie eines mit der E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, und gehen Sie dann zu "Meine Bestellungen" > "Meine Bestellung verfolgen".
3- Wenn Sie kein Konto erstellen möchten, klicken Sie einfach auf die Sendungsverfolgungsnummer in der Bestellbestätigungs-E-Mail.

Die Lieferstatus werden in Echtzeit aktualisiert. Ihre Bestellung wird als "Versendet" angezeigt, sobald sie von unserem Logistikteam verschickt wurde. Danach erhalten Sie mehrere E-Mails mit den Sendungsverfolgungs- und Lieferinformationen. Sollten Sie keine E-Mails erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner!

• Zeiten hoher Nachfrage (z. B. Weihnachten oder Sonderaktionen): Die Versandzeiten können sich verlängern, ausgenommen Expresslieferungen.
• Vorbestellte Schmuckstücke: Diese werden speziell für Sie angefertigt. Das voraussichtliche Versanddatum ist auf der Produktseite angegeben.

Sollte es dennoch zu einer Lieferverzögerung im Vergleich zum angegebenen Datum kommen, können Sie uns unter contact@mayrena.fr kontaktieren. Wir werden dann schnellstmöglich eine Beschwerde beim Versanddienstleister einreichen.

Da Mayrena Paris und die Versanddienstleister unabhängig sind, übernehmen wir keine Verantwortung für Lieferverzögerungen, Lieferfehler oder Paketverluste, die vom Versanddienstleister verursacht werden. Aber keine Sorge! Wenn Ihr Paket ohne Adressfehler Ihrerseits verloren geht, verpflichten wir uns, innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Anfrage eine Beschwerde beim Versanddienstleister einzureichen. Die Bearbeitungszeit hängt von der Reaktionsgeschwindigkeit des Versanddienstleisters ab, weshalb wir leider keine genaue Frist garantieren können.

Leider können wir, sobald Ihre Bestellung bestätigt und bezahlt ist, keine Änderung oder Stornierung mehr garantieren. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@mayrena.fr, und wir werden alles tun, um die fehlerhaften Informationen Ihrer Bestellung vor dem Versand durch unser Logistikteam zu korrigieren.

Wir empfehlen Ihnen, die Lieferinformationen sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie die Zahlung Ihrer Bestellung abschließen.
Im Falle eines Fehlers kann Mayrena Paris nicht für eventuelle Verzögerungen oder zusätzliche Kosten haftbar gemacht werden.

Wenn die Lieferinformationen fehlerhaft sind, können wir verlorene oder an eine falsche Adresse gelieferte Pakete leider weder erneut versenden noch erstatten.

Pakete, die aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an Mayrena Paris zurückgeschickt werden, werden auf Kosten des Kunden erneut versendet.