Die Website http://mayrenaparis.fr, im Folgenden „die Seite“, wird von der Firma Mayrena Paris SASU (im Folgenden „Mayrena Paris“ oder „der Verkäufer“), einer Ein-Personen-Aktiengesellschaft (Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle), eingetragen im Handelsregister von Dieppe unter der SIRET-Nummer: 877 475 533 00015, mit Sitz in 2 Place de la Gare, 76260 Eu, und vertreten durch MF Finances betrieben. Telefon: 07 68 09 79 29
E-Mail: contact@mayrena.fr.
1. GESAMTÜBERSICHT
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „AGB“) beinhalten die vollständigen Verpflichtungen der Parteien. Der Käufer gilt als mit diesen ohne Vorbehalt einverstanden.
Sie sind auf der Seite zugänglich und haben Vorrang vor allen anderen Versionen oder widersprüchlichen Dokumenten. Der Verkäufer und der Käufer stimmen zu, dass diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen ausschließlich ihre Beziehung regeln. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine AGB gelegentlich zu ändern. Sie gelten ab der Veröffentlichung auf der Seite. Falls eine Verkaufsbedingung fehlen sollte, gilt diese als durch die üblichen Praktiken im Bereich des Fernabsatzes, in denen Unternehmen ihren Sitz in Frankreich haben, geregelt.
2. ZWECK
Zweck dieser Bedingungen ist es, die Modalitäten festzulegen, unter denen MAYRENA Paris Schmuck an seine Kunden verkauft, der von der Designerin Alexandra David entworfen wurde. Die Schmuckstücke sind in Vermeil erhältlich: 925er Silber, überzogen mit 18 Karat Gold mit einer Dicke von 5 Mikron, sowie in massivem 925er Silber. Sie werden teilweise in Frankreich und in Thailand in einer RJC-zertifizierten Werkstatt hergestellt. Alle Stücke sind handgefertigt, was jedem Schmuckstück eine einzigartige, handwerkliche und nicht industrielle Note verleiht (im Folgenden „das/ die Produkt(e)“) über die Webseite www.mayrenaparis.fr (im Folgenden „die Seite“).
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ausschließlich für die Verkäufe von Mayrena Paris an Käufer, die Verbraucher im Sinne der Bestimmungen sind (im Folgenden „der/die Kunde(n)“) auf der Seite und regeln die Bedingungen der Bestellung, Zahlung, Lieferung und Verwaltung möglicher Rücksendungen von bestellten Produkten durch die Kunden.
Der Kunde erklärt, dass er die AGB zur Kenntnis genommen hat. Die Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen erfolgt durch die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden. Diese Bedingungen sind gemäß Artikel 1119 des französischen Zivilgesetzbuches dem Kunden gegenüber durchsetzbar.
3. VORVERTRAGLICHE INFORMATIONEN
Der Kunde bestätigt, vor der Aufgabe seiner Bestellung auf eine klare und verständliche Weise über diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen informiert worden zu sein.
4. KUNDE
Der Kunde muss ein Verbraucher, eine volljährige und rechtlich fähige natürliche Person sein. Der Kunde muss bei seiner ersten Bestellung auf der Seite entweder ein Kundenkonto erstellen oder die Bestellung als Gast aufgeben. Für jede Bestellung muss der Kunde ein Bestellformular ausfüllen, das bestimmte Pflichtfelder wie seinen Namen, Vornamen, Postadresse und E-Mail enthält, damit seine Bestellung bei Mayrena Paris bearbeitet werden kann.
Die an Mayrena Paris übermittelten Informationen im Rahmen der Erstellung des Kundenkontos und/oder jeder Bestellung müssen vollständig, korrekt und aktuell sein.
MAYRENA Paris behält sich das Recht vor, eine Bestellung nicht zu bearbeiten, wenn der Kunde nicht den oben festgelegten Kriterien entspricht.
5. INFORMATIONEN ÜBER DIE PRODUKTE
Die durch die AGB geregelten Produkte sind diejenigen, die auf der Webseite des Verkäufers aufgeführt und als vom Verkäufer verkauft und versendet gekennzeichnet sind. Sie werden je nach Verfügbarkeit angeboten.
Die Produkte sind auf den Produktblättern beschrieben und präsentiert, die auf der Seite verfügbar sind und deren wesentliche Merkmale angeben. Falls Fehler oder Auslassungen in dieser Darstellung aufgetreten sind, kann die Verantwortung des Verkäufers nicht übernommen werden.
Die Fotografien der Produkte sind nicht vertraglich bindend.
Für Schmuck aus Vermeil ist die beste Möglichkeit, ihr Aussehen zu bewahren, sie abzunehmen und sie aufzubewahren, bevor man putzt, handwerklich arbeitet, Sport treibt, schwimmt, duscht oder schläft, um sie nicht mit Meerwasser, chemischen Produkten, Handdesinfektionsgel, Reinigungsmitteln usw. in Kontakt zu bringen.
Bitte beachten Sie, dass diese verschiedenen Produkte/Elemente mit der Zeit das Stück beschädigen können. Weitere Informationen finden Sie in den „Pflegehinweisen“ auf der Website der Marke.
Ein patentiertes Keramikfinish wird jedoch am Ende des Herstellungsprozesses hinzugefügt, um die Vergoldung des Schmucks möglichst lange zu erhalten.
Die Schmuckstücke von Mayrena Paris sind so entworfen, dass sie so getragen werden wie auf den Fotos. Sie sollten sie nicht schlucken, essen, beißen, in den Mund nehmen, in Kontakt mit Wärmequellen bringen, in eine Mikrowelle oder einen Ofen stellen oder in irgendeiner Weise mit dem Schmuckstück oder seiner Umgebung Schaden anrichten.
Wenn der Kunde Fragen zu den Produkten hat, kann er Mayrena Paris telefonisch unter 07 68 09 79 29 oder per E-Mail an folgende Adresse kontaktieren: contact@mayrena.fr.
6. BESTELLVORGANG
Um eine Bestellung aufzugeben, müssen folgende Schritte beachtet werden:
– Der Kunde surft auf der Seite und legt das Produkt in seinen Warenkorb, wobei er die Menge und die Größe des Produkts angibt;
– Der Kunde überprüft die Art der Produkte im Warenkorb;
– Um einen Artikel zu löschen, muss der Kunde auf „Löschen“ klicken, und um die Anzahl der Artikel zu ändern, klickt er auf + oder -, die Seite wird automatisch aktualisiert;
– Der Kunde kann dann die Bestellung abschließen, indem er auf „Bestellen“ klickt oder weiterhin einkaufen gehen und auf den Online-Shop zurückkehren;
– Um den Kaufvertrag abzuschließen und die Bestellung zu finalisieren, muss der Kunde das Bestellformular ausfüllen und die für die Bestellung notwendigen persönlichen Daten angeben;
– Der Kunde muss seine Liefermethode auswählen;
– Der Kunde muss seine Zahlungsmethode auswählen;
– Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Bestelldetails zu überprüfen, insbesondere den Gesamtpreis der Bestellung, einschließlich der Produktpreise, Liefermodalitäten und -gebühren, Mehrwertsteuer, Menge und ausgewählter Größe;
– Der Kunde muss die Allgemeinen Verkaufsbedingungen lesen und akzeptiert diese durch die Bestätigung seiner Bestellung;
– Der Kunde tätigt die Zahlung.
Hiermit akzeptiert der Kunde die rechtlichen Hinweise:
-
von Stripe, die hier zugänglich sind: https://stripe.com/fr/legal/france-legal-notice
-
von Paypal, die hier zugänglich sind: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/legalhub-full
-
oder von Alma, die hier zugänglich sind: https://almapay.com/fr-FR/legal/mentions-legales
je nachdem, welche Zahlungsmethode er wählt.
Nach der Bestätigung der Bestellung wird dem Kunden eine Empfangsbestätigung per E-Mail zugesandt, die eine Zusammenfassung der Bestellung enthält (wesentliche Merkmale des Produkts, Preis, Zahlungsmethoden, Widerrufsrecht, Lieferzeiten und -kosten).
Jede Bestellung gilt als Annahme der Preise und Beschreibungen der zum Verkauf angebotenen Produkte. Jede Beanstandung diesbezüglich erfolgt im Rahmen eines möglichen Austauschs und der unten genannten Garantien.
Der Verkauf gilt als endgültig:
– nach der Zusendung der Bestellbestätigung an den Kunden per E-Mail
– und nach der vollständigen Zahlung des Preises durch den Verkäufer.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der übermittelten Informationen zu überprüfen. Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit und Vollständigkeit der von ihm angegebenen Informationen auf seinem Kundenkonto und bei seiner Bestellung, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung zu gewährleisten. Bei Fehlern des Kunden kann Mayrena Paris nicht für Verzögerungen oder zusätzliche Lieferkosten verantwortlich gemacht werden. Die durch Mayrena Paris entstandenen Kosten aufgrund von Fehlern bei den vom Kunden angegebenen Informationen gehen zu Lasten des Kunden.
Falls Mayrena Paris rechtzeitig informiert wird, wird der Verkäufer alles tun, um die fehlerhaften Informationen bezüglich der Lieferadresse der Bestellung des Kunden vor dem Versand durch den Logistiker zu ändern.
Im Falle eines Verlusts, der nicht auf einer fehlerhaften Adresse des Kunden basiert, verpflichtet sich Mayrena Paris, innerhalb von 3 Werktagen nach Anfrage des Kunden eine Reklamation bei den entsprechenden Transporteuren einzureichen. Aufgrund der Reaktionszeit des Transporteurs kann Mayrena Paris keine Garantien bezüglich der Lieferfrist geben.
Mayrena Paris behält sich das Recht vor, Bestellungen jederzeit aus berechtigten und rechtlichen Gründen abzulehnen, zu stornieren und zu kündigen. Mayrena Paris ist auch berechtigt, eine Bestellung abzulehnen, die von einem Kunden aufgegeben wurde, mit dem ein Streit bezüglich einer früheren Bestellung besteht oder bei dem eine Bestellung nicht den vorliegenden AGB entspricht.
In bestimmten Fällen, insbesondere bei Zahlungsverzug, fehlerhaften Adressen oder anderen Problemen im Kundenkonto, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung des Käufers bis zur Klärung des Problems zu blockieren.
Im Falle eines Lagerbestandsmangels nach der Bestellbestätigung wird der Kunde so schnell wie möglich per E-Mail informiert. Sollte der Preis bereits bezahlt worden sein und Mayrena Paris die Bestellung stornieren müssen, wird der Kunde vollständig erstattet.
Wenn das betreffende Produkt nachbestellt wird, bietet Mayrena Paris dem Kunden die Möglichkeit, seine Bestellung zu behalten und sie zu einem späteren Zeitpunkt zu erhalten.
7. BEWEIS DER TRANSAKTION
Die von Mayrena Paris gespeicherten Daten stellen den Nachweis aller zwischen Mayrena Paris und dem Kunden getätigten Transaktionen dar. Die vom Zahlungssystem gespeicherten Daten stellen den Nachweis der finanziellen Transaktionen dar.
8. PREISE
Die Preise sind in Euro angegeben. Sie enthalten keine Lieferkosten, die zusätzlich berechnet werden und vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt werden. Die Preise beinhalten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Mehrwertsteuer, und Änderungen des Mehrwertsteuersatzes werden automatisch auf die Preise der Produkte auf der Seite angewendet.
Mayrena Paris behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Preise anzuwenden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit an diesem Datum.
Es sei denn, es erfolgt eine Zahlung über Alma, muss der gesamte Preis bei der Bestellung bezahlt werden. Zu keinem Zeitpunkt können die gezahlten Beträge als Anzahlung oder Vorauszahlung betrachtet werden.
Die Kosten für Verpackung, Bearbeitung der Bestellung und Versand werden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.
9. ZAHLUNGSMETHODEN
Zur Bezahlung seiner Bestellung hat der Kunde die Wahl zwischen allen verfügbaren Zahlungsmethoden (Paypal, Stripe und Alma), die vom Verkäufer angeboten und auf der Seite aufgelistet werden. Die Seite bietet eine sichere Zahlung per Kreditkarte, die von diesen drei offiziell akkreditierten Anbietern überwacht wird.
Hiermit akzeptiert der Kunde die rechtlichen Hinweise:
-
von Stripe, die hier zugänglich sind: https://stripe.com/fr/legal/france-legal-notice
-
von Paypal, die hier zugänglich sind: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/legalhub-full
-
oder von Alma, die hier zugänglich sind: https://almapay.com/fr-FR/legal/mentions-legales
je nachdem, welche Zahlungsmethode er wählt.
Der Kunde garantiert dem Verkäufer, dass er über die erforderlichen Genehmigungen verfügt, um die von ihm gewählte Zahlungsmethode bei der Bestätigung der Bestellung zu verwenden.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bearbeitung der Bestellung und die Lieferung auszusetzen, wenn die Zahlung durch eine Kreditkarte von den offiziell akkreditierten Anbietern abgelehnt wird.
Der Verkäufer behält sich insbesondere das Recht vor, eine Lieferung oder die Erfüllung einer Bestellung abzulehnen, wenn der Kunde eine vorherige Bestellung nicht vollständig oder teilweise bezahlt hat oder ein Zahlungsstreit läuft.
Zahlungen des Kunden gelten erst nach tatsächlichem Zahlungseingang als endgültig.
Die Produkte bleiben im vollen Eigentum von Mayrena Paris, bis der vollständige Preis jeder Bestellung eingegangen ist.
Im Falle einer Bestellung in ein Land außerhalb des französischen Festlandes ist der Kunde der Importeur der betreffenden Produkte. Für eine Lieferung außerhalb der EU und in Überseegebiete muss der Kunde Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder andere Steuern bezahlen, die beim Import der Produkte ins Lieferland anfallen. Alle damit verbundenen Formalitäten gehen ebenfalls zu Lasten des Kunden, der allein für die Deklarationen und Zahlungen an die zuständigen Behörden und Organisationen seines Landes verantwortlich ist. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Überprüfung der Importmöglichkeiten der bestellten Produkte gemäß den Zollvorschriften des Lieferlandes. Diese Gebühren und Beträge liegen nicht im Verantwortungsbereich von Mayrena Paris.
Der Verkäufer bietet seinen Kunden den Kreditdienst von Alma zur Bezahlung ihrer Einkäufe und zur Durchführung der Zahlung an. Dies setzt voraus, dass der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder den Kreditvertrag von Alma akzeptiert.
Eine Ablehnung des Kredits durch Alma für eine Bestellung kann deren Stornierung zur Folge haben.
Die Kündigung der AGB zwischen dem Verkäufer und dem Kunden führt auch zur Kündigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des Kreditvertrags zwischen Alma und dem Kunden.
Die Zahlung in drei/ vier Raten ist über unseren Partner Alma verfügbar. Die Sicherung der Zahlungen wird von Alma und seinen Dienstleistern übernommen. Alle Zahlungen sind durch 3D Secure geschützt.
Kaufbetrag:
Nur Einkäufe zwischen 80 und 1.000 € sind für die Zahlung mit Alma berechtigt.
Gebühren: Bei Zahlung in mehreren Raten mit Alma fallen keine Gebühren für den Kunden an.
Alma ist ein Anbieter von Online-Zahlungen und stellt ein elektronisches Zertifikat aus, das den Betrag und das Datum der Transaktion gemäß den Bestimmungen der Artikel 1316 und folgenden des Bürgerlichen Gesetzbuchs belegt.
Kündigung: Jede Kündigung der AGB zwischen dem Verkäufer und dem Kunden führt zur Kündigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zwischen Alma und dem Kunden.
10. LIEFERUNG
Die Lieferung erfolgt erst nach Bestätigung der Zahlung durch die Bank oder den Verkäufer.
Die Produkte können in Europa entsprechend der gewählten Liefermethode geliefert werden. Bei Lieferung des Produkts außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren und eventuelle Steuern anfallen, die beim Eintreffen des Pakets am Zielort erhoben werden. Diese Zollgebühren und Steuern trägt der Kunde und gehen zu dessen Lasten. Mayrena Paris ist nicht verpflichtet, den Kunden über die anwendbaren Zollgebühren und Steuern zu informieren. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich bei den zuständigen Behörden des Lieferlandes zu informieren.
Die Produkte werden an die im Bestellformular angegebene Lieferadresse geliefert, der Kunde muss auf deren Richtigkeit achten (insbesondere: Straßen-, Gebäude-, Treppenhausnummer, Zugangscodes, Namen und/oder Nummern der Gegensprechanlage usw.). Keine Lieferung kann an eine Hoteladresse oder eine Postfachadresse erfolgen.
Wenn der Kunde bei der Bestellung eine falsche Adresse angibt, sollte er Mayrena Paris so schnell wie möglich per E-Mail unter contact@mayrena.fr informieren, damit die Adresse aktualisiert werden kann. Wenn die Bestellung bereits vom Logistiker des Verkäufers bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Adressänderung leider nicht mehr möglich.
In diesem Fall, wenn das Paket den Kunden nicht erreicht, kann der Verkäufer die Bestellung nicht erneut versenden oder dem Kunden eine Rückerstattung gewähren.
Jedes Paket, das aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse an den Verkäufer zurückgeschickt wird, wird auf Kosten des Kunden erneut versendet.
Die Lieferzeiten werden (i) auf dem Produktdatenblatt und (ii) in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben.
Nach dem Versand der Bestellung sind die durchschnittlichen Lieferzeiten und Tarife wie folgt:
PARIS UND UMGEBUNG:
Lokale Lieferung Deliverme City - Lieferung am nächsten Tag per Kurier - 10 €
FRANKREICH:
Lieferung an Abholpunkt Colissimo - 3 Werktage - KOSTENLOS
Lieferung nach Hause Colissimo (mit Unterschrift) - 2 Werktage - 5 €
Express-Lieferung nach Hause TNT - am nächsten Tag bis 13 Uhr - 10 €
EUROPA:
Lieferung nach Hause Colissimo International (mit Unterschrift) - 3 bis 8 Werktage - 10 €
WELTWEIT:
Lieferung nach Hause Colissimo International (mit Unterschrift) - 4 bis 14 Werktage - 20 €
Für weitere Informationen zu Lieferung und Rücksendungen kann sich der Kunde an den Kundenservice wenden.
Bestellungen werden täglich von Montag bis Freitag bearbeitet. Bestellungen, die vor 12 Uhr eingehen, werden am selben Tag versendet, Bestellungen, die nach 12 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag versendet. Bestellungen, die nach 12 Uhr am Freitag eingehen, werden am Montag versendet.
In Zeiten hoher Nachfrage, wie zum Beispiel zu Weihnachten, oder bei bestimmten speziellen Aktionen, einem Produktlaunch oder Vorbestellungen, kann es sein, dass ein zusätzlicher Zeitraum für die Bearbeitung von Bestellungen erforderlich ist.
Da der Verkäufer und die Transportunternehmen unabhängige Unternehmen sind, kann Mayrena Paris nicht für verspätete Lieferungen, Fehler bei der Lieferung oder verlorene Pakete haftbar gemacht werden, die von Colissimo, TNT oder Deliverme City verursacht wurden.
Im Falle einer verspäteten Lieferung im Vergleich zum Datum, das in der Versand-E-Mail angegeben wurde, wird der Kunde gebeten, diese Verspätung schriftlich über das Kontaktformular auf der Seite oder per E-Mail an contact@mayrena.fr zu melden. Eine Reklamation beim Transporteur wird dann so schnell wie möglich eingereicht.
Die Lieferstatus wird in Echtzeit aktualisiert:
„Versendet“ sobald die Bestellung vom Logistiker von Mayrena Paris versendet wurde.
Mehrere E-Mails werden an den KUNDEN gesendet, um ihn über die erfolgreiche Lieferung seines Pakets zu informieren. Wenn keine E-Mail empfangen wird, befindet sich diese höchstwahrscheinlich im Spam-Ordner des Kunden.
Verpackung:
Die Schmuckstücke werden in folgenden Verpackungen versendet:
Ein Karton BEP204 22,5152,5 für Armreifen und Halsketten oder bei großen Bestellungen.
Ein Karton RPT05 15107 für Ringe, Ear Cuffs, Creolen oder Armbänder.
Ein weißes Seidenpapier PAMB wird in der Sendung beigelegt.
Das Paket ist gut mit Klebeband verschlossen.
Für jede Bestellung verpflichtet sich Mayrena Paris, die Pakete vor dem Versand zu schützen (gegebenenfalls mit Papierbast zur Stabilisierung, gut verschlossene Pakete ...). Außerdem verpflichtet sich Mayrena Paris, bei internationalen Sendungen oder Lieferungen in Überseegebiete, das Paketvolumen so klein wie möglich zu halten, indem Verpackungen verwendet werden, die der Größe des Inhalts angepasst sind.
11. EMPFANG DER PRODUKTE
Bei Empfang des Produkts muss der Kunde sofort den Zustand der Verpackung und des gelieferten Produkts in Anwesenheit des Transporteurs überprüfen.
Wenn die Originalverpackung beschädigt, zerrissen oder geöffnet ist, muss der Kunde den Zustand der Artikel überprüfen. Wenn diese beschädigt sind, muss der Kunde das Paket unbedingt ablehnen und dies auf dem Lieferschein vermerken (Paket abgelehnt, da geöffnet oder beschädigt).
Der Kunde muss auf dem Lieferschein alle Unregelmäßigkeiten hinsichtlich der Lieferung angeben und diese handschriftlich mit seiner Unterschrift versehen (fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket, gebrochene Produkte ...).
Diese Überprüfung gilt als abgeschlossen, sobald der Kunde oder eine von ihm bevollmächtigte Person den Lieferschein unterzeichnet hat.
Der Kunde muss diese Unregelmäßigkeiten innerhalb von zwei Werktagen nach Empfang der Artikel per Einschreiben dem Transporteur bestätigen und eine Kopie dieses Schreibens per Post an den Verkäufer an die in den rechtlichen Hinweisen der Seite angegebene Adresse senden.
Wenn die Produkte an den Verkäufer zurückgesendet werden müssen, muss der Kunde einen Rücksendungsantrag innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung stellen. Beschwerden, die nach dieser Frist eingehen, können nicht berücksichtigt werden. Die Rücksendung des Produkts wird nur akzeptiert, wenn das Produkt in seinem Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Anleitung ...) zurückgegeben wird.
12. GARANTIEN DER PRODUKTE
Für alle Anfragen zu den kommerziellen und gesetzlichen Garantien wenden Sie sich bitte an:
Mayrena Paris, Kundenservice, 2, Place de la Gare, 76260, Eu; Telefon: 07 68 09 79 29 (Kosten eines Anrufs innerhalb Frankreichs, ungefährer Preis von einem Festnetzanschluss, abhängig vom Anbieter) – E-Mail: contact@mayrena.fr
12.1 Gesetzliche Garantie
Sofern es sich nicht um eine juristische Person oder eine natürliche Person handelt, die im Rahmen ihrer kommerziellen, industriellen, handwerklichen oder freien beruflichen Tätigkeit handelt, hat der Kunde auf jeden Fall Anspruch auf die gesetzlichen Garantien, aufgrund derer er handeln kann. Mayrena Paris gewährleistet die Konformität der Produkte und ermöglicht es dem Kunden, eine Anfrage im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln L.217-4 und folgenden des französischen Verbrauchergesetzbuchs oder der Garantie gegen Mängel des verkauften Produkts gemäß Artikel 1641 und folgenden des französischen Zivilgesetzbuchs zu stellen (bitte entnehmen Sie diese Artikel dem Anhang 1 der vorliegenden AGB).
Im Fall der Inanspruchnahme der gesetzlichen Konformitätsgarantie gilt Folgendes:
– Der Kunde hat einen Zeitraum von 2 Jahren ab Lieferung des Produkts, um zu handeln;
– Der Kunde kann zwischen der Reparatur oder dem Austausch des Produkts wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L 217-17 des französischen Verbrauchergesetzbuchs;
– Der Kunde ist nicht verpflichtet, den Mangel des Produkts innerhalb der ersten 24 Monate nach Lieferung des Produkts nachzuweisen.
12.2 Kommerzielle Garantie
Zusätzlich zu den gesetzlichen Garantien gemäß Punkt 12.1, die wir zu beachten haben, gibt es eine kommerzielle Garantie, die die Reparatur der Schmuckstücke abdeckt (Austausch des Verschlusses, defekte Kette, Vergoldung, Schweißarbeiten und das Wiederanbringen von Steinen). Der Kunde kann die Inanspruchnahme dieser Garantie schriftlich beantragen (indem er das Produkt zusammen mit dem Kaufnachweis zurückschickt).
Diese Garantie ist kostenlos. Der Verkäufer übernimmt die Versandkosten.
Diese Garantie gilt ab dem Lieferdatum des Produkts für einen Zeitraum von (6) Monaten und gilt nur für Festlandfrankreich.
Diese kommerzielle Garantie gilt nicht:
– bei nicht konformer Nutzung;
– bei Beschädigungen aufgrund fehlerhafter Handhabung, Missbrauch oder abnormaler Nutzung (wie zum Beispiel starke Abnutzung durch mangelnde Pflege), physischer, absichtlicher oder unabsichtlicher Veränderung, Nutzung zu gewerblichen oder kommerziellen Zwecken;
– bei abnormaler Wartung oder bei Mangel an Wartung und Hygiene;
– bei natürlicher Abnutzung;
– bei Eingriffen an dem Schmuckstück durch eine nicht autorisierte Person oder durch Schäden, die durch einen solchen Eingriff entstehen.
Die oben genannten Bestimmungen schließen nicht die Anwendung der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Artikel L.217-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs und der Garantie gegen Mängel des verkauften Produkts gemäß den Artikeln 1641 und folgenden des französischen Zivilgesetzbuchs aus.
13. RÜCKGABEPOLITIK UND KUNDENSERVICE – WIDERRUFSRECHT DES KUNDEN
13.1 Rückgabe
Gemäß dem französischen Verbrauchergesetzbuch, das in Artikel L121-20-12 festlegt, dass „der Verbraucher einen Zeitraum von 14 Kalendertagen hat, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben zu müssen und ohne Strafgebühren zu zahlen“, hat der Kunde 14 Kalendertage ab dem Lieferdatum der Bestellung, um einen Artikel zurückzugeben, der ihm nicht gefällt, an die im Rückgabeschein angegebene Rücksendeadresse, und einen Umtausch oder eine Rückerstattung ohne Strafe zu beantragen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die vom Kunden getragen werden müssen. Vor Ablauf dieses Zeitraums von 14 Kalendertagen muss der Kunde Mayrena Paris über seine Entscheidung informieren, indem er eine E-Mail sendet, die diese Entscheidung klar und unmissverständlich ausdrückt und die Bestellnummer angibt: contact@mayrena.fr. Nach der Anfrage per E-Mail und der Bestätigung durch Mayrena Paris kann der Kunde mit der Rücksendung seiner Bestellung fortfahren. Mayrena Paris empfiehlt dem Kunden dringend, die Produkte per Colissimo mit Unterschrift zurückzusenden. Der Kunde hat auch die Möglichkeit, den Transporteur seiner Wahl zu wählen. Der Kunde hat dann 10 Tage Zeit, das Paket bei seinem Transporteur abzugeben. Es ist für den Kunden sehr wichtig, die Sendungsverfolgungsnummer sowie den Einlieferungsbeleg für zukünftige Verweise aufzubewahren, was bedeutet, dass die Produkte mit Sendungsverfolgung oder einem anderen Mittel, das ein genaues Datum nachweist, zurückgegeben werden müssen. Die Rücksendekosten und Risiken gehen immer zu Lasten des Kunden. Die Schmuckstücke müssen in ihrer Originalverpackung und ungetragen zurückgegeben werden. Schmuckstücke, die unvollständig oder vom Kunden beschädigt zurückgegeben werden, werden nicht erstattet. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach dem Empfang der Produkte durch den Logistiker von Mayrena Paris, über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Verwendung von PayPal für eine Zahlung zu einer zusätzlichen Verzögerung bei der Rückerstattung führen kann, normalerweise von 5 bis 10 Tagen. Im Falle einer Rücksendung ohne Formular hat Mayrena Paris einen zusätzlichen Zeitraum von 3 Tagen, um die Rücksendung zu bearbeiten. Produkte, die unvollständig, beschädigt, abgenutzt oder verschmutzt zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert. Im Fall von maßgeschneiderten Produkten sieht Artikel L 121-20-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs vor, dass das Widerrufsrecht nicht für Verträge über die Lieferung von Waren ausgeübt werden kann, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers oder deutlich personalisiert gefertigt wurden. Rückgabepolitik außerhalb von Festlandfrankreich: Außerhalb von Frankreich trägt der Kunde die Kosten für Rücksendungen und Umtausch. Außerhalb der EU trägt der Kunde die Zollgebühren, Einfuhrabgaben und Formalitäten. ACHTUNG: REDUZIERTE ODER AKTIONSPREISARTIKEL KÖNNEN NICHT ZURÜCKGEGEBEN ODER UMGETAUSCHT WERDEN.
13.2 Umtausch
Umtausche können nur innerhalb der Größen desselben Artikels erfolgen.
Um einen Umtausch vorzunehmen, befolgen Sie bitte die gleichen Schritte wie oben: 13.1 Rückgabe.
Der Umtausch erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach dem Empfang der Produkte durch den Logistiker von Mayrena Paris, über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Eine Bestätigungs-E-Mail wird dem Kunden zugesandt, die die ordnungsgemäße Bearbeitung des Umtauschs anzeigt.
Im Falle einer Rücksendung ohne Formular hat Mayrena Paris einen zusätzlichen Zeitraum von 3 Tagen, um die Rücksendung zu bearbeiten.
14. HÖHERE GEWALT
Alle Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegen und die normale Ausführung ihrer Verpflichtungen verhindern, gelten als Ursachen für die Entbindung von den Verpflichtungen der Parteien und führen zu deren Aussetzung.
Die Partei, die auf die oben genannten Umstände hinweist, muss die andere Partei sofort über deren Auftreten sowie deren Beendigung informieren.
Es gelten als höhere Gewalt oder unvorhersehbare Umstände alle unüberwindbaren, äußeren, unvorhersehbaren und unvermeidbaren Ereignisse, die unabhängig vom Willen der Parteien sind und die trotz aller vernünftigerweise möglichen Bemühungen nicht verhindert werden können. Explicite Beispiele für höhere Gewalt sind: Blockaden der Transportmittel oder Lieferungen, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschlag, Ausfall von Telekommunikationsnetzwerken oder Kommunikationsprobleme durch externe Netzwerke der Kunden.
Die Parteien werden sich zusammentun, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und Bedingungen zu vereinbaren, unter denen die Vertragserfüllung fortgesetzt wird. Falls die höhere Gewalt länger als drei Monate dauert, können die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der benachteiligten Partei gekündigt werden.
15. WIRKSAMKEIT DES VERTRAGS
Der Vertrag wird sofort bei Abschluss wirksam und kann nicht einseitig von einer der Parteien gekündigt werden, es sei denn, der Kunde macht von seinem Widerrufsrecht gemäß den Artikeln L 221-18 und folgenden des französischen Verbrauchergesetzbuchs Gebrauch.
16. GEISTIGES EIGENTUM
Der Kunde erkennt an, dass die Produkte von Mayrena Paris und deren unterscheidende Zeichen (Bilder, Fotografien und Bildkompositionen, Konzepte, Verpackungen, Produktnamen, Texte, Illustrationen usw.) das ausschließliche Eigentum von Mayrena Paris sind, insbesondere im Hinblick auf geistiges Eigentum, für die gesamte Dauer des Schutzes dieser Rechte und weltweit. Alle Elemente der Website www.mayrena.fr, sei es visuell, grafisch, video oder akustisch, sind in einigen Fällen durch Urheberrechte, Marken oder Patente geschützt. Sie sind das ausschließliche Eigentum von Mayrena Paris. Alle Produkte wurden beim INPI als Design und Modell eingetragen und sind automatisch durch Urheberrecht geschützt. Die Marke Mayrena Paris sowie alle figurativen oder nicht-figurative Marken, Illustrationen, Bilder und Logos, die auf den Artikeln, deren Zubehör oder Verpackungen erscheinen, ob eingetragen oder nicht, sind und bleiben das ausschließliche Eigentum von Mayrena Paris. Der Kunde ist nicht berechtigt, Modelle von Produkten, Verpackungen, Fotografien, Fotografiezusammenstellungen, Konzepte, Produktnamen, Texte, Illustrationen, Marken oder unterscheidende Zeichen, Geschäftsgeheimnisse, Techniken oder Know-how, die von Mayrena Paris verwendet werden, zu reproduzieren oder zu verwenden, noch diese Elemente zu appropriieren, unabhängig davon, ob sie von Mayrena Paris durch eine Marke, ein Design und Modell oder Urheberrecht geschützt sind. Jede nicht autorisierte Reproduktion durch MAYRENA Paris stellt eine Verletzung des geistigen Eigentums dar, die zu rechtlichen Schritten führen kann.
17. BEHANDLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Die vom Kunden bereitgestellten personenbezogenen Daten sind notwendig, um die Bestellung zu bearbeiten und Rechnungen zu erstellen. Sie können an die Partner des Verkäufers weitergegeben werden, die für die Durchführung, Bearbeitung, Verwaltung und Zahlung der Bestellungen zuständig sind. Der Kunde hat das Recht auf permanenten Zugang, Berichtigung, Änderung und Widerspruch in Bezug auf die Informationen über ihn. Dieses Recht kann unter den Bedingungen und gemäß den Modalitäten auf der Website ausgeübt werden. Weitere Details zur Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.
18. TEILWEISE UNGÜLTIGKEIT
Wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig erklärt werden oder aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder durch eine endgültige Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, bleiben die anderen Bestimmungen weiterhin wirksam und in Kraft.
19. SPRACHE DES VERTRAGS
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst. Sollte eine Übersetzung in eine oder mehrere Fremdsprachen erfolgen, so ist im Falle eines Streits nur der französische Text maßgeblich.
20. ANWENDBARES RECHT UND STREITBEILEGUNG
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Wenn der Kunde mit dem gelieferten Produkt nicht zufrieden ist, sollte er sich zunächst an den Kundenservice von Mayrena Paris wenden, indem er die Nummer 07 68 09 79 29 anruft oder eine E-Mail an contact@mayrena.fr sendet. Falls keine Lösung innerhalb von 21 Tagen nach seiner Anfrage gefunden wird, kann der Kunde die Paritätische Kommission zur Mediation des Direktverkaufs kontaktieren, 100 Avenue du Président Kennedy, 75016 Paris, Tel: 01 42 15 30 00, E-Mail: info@cmpvd.fr, Webseite: http://mediation-vente-directe.fr/, die kostenlos nach einer gütlichen Lösung sucht. Diese Kommission hat die ausschließliche Kompetenz zur Bearbeitung von Streitigkeiten, die zwischen Mayrena Paris und dem Kunden im Rahmen eines Mediationsprozesses entstehen.
Im Einklang mit dem Verbraucherschutzrecht werden alle Streitigkeiten, die aus diesen AGB entstehen könnten, bezüglich ihrer Gültigkeit, Auslegung, Durchführung, Kündigung und deren Konsequenzen dem zuständigen Gericht gemäß den allgemeinen Zuständigkeitsregeln unterworfen.
ANHANG 1 – Bestimmungen zu den gesetzlichen Garantien
Artikel L 217-4 des französischen Verbrauchergesetzbuches:
Der Verkäufer ist verpflichtet, eine Ware zu liefern, die mit dem Vertrag übereinstimmt, und haftet für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die durch die Verpackung, die Montageanleitungen oder die Installation entstehen, wenn diese ihm im Vertrag auferlegt wurden oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden.
Artikel L 217-5 des französischen Verbrauchergesetzbuches:
Um mit dem Vertrag übereinzustimmen, muss die Ware:
1° Für den gewöhnlich erwarteten Gebrauch eines ähnlichen Produkts geeignet sein und gegebenenfalls:
– der vom Verkäufer angegebenen Beschreibung entsprechen und die Eigenschaften aufweisen, die er dem Käufer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat;
– die Eigenschaften besitzen, die ein Käufer gemäß den öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in Werbung oder Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann;
2° Oder die von den Parteien gemeinsam vereinbarten Merkmale aufweisen oder für einen besonderen Gebrauch geeignet sein, der vom Käufer gewünscht wurde, dem Verkäufer bekannt gemacht wurde und den dieser akzeptiert hat.
Artikel L 217-7 des französischen Verbrauchergesetzbuches:
Konformitätsmängel, die innerhalb von 24 Monaten nach der Lieferung der Ware auftreten, werden als zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden vermutet, es sei denn, es wird das Gegenteil bewiesen. Für gebrauchte Waren beträgt diese Frist sechs Monate. Der Verkäufer kann diese Vermutung widerlegen, wenn sie mit der Art der Ware oder dem behaupteten Mangel unvereinbar ist.
Artikel L 217-9 des französischen Verbrauchergesetzbuches:
Im Falle eines Konformitätsmangels wählt der Käufer zwischen der Reparatur und dem Austausch der Ware. Der Verkäufer kann jedoch vom Wunsch des Käufers abweichen, wenn dieser Wunsch zu unverhältnismäßig hohen Kosten im Vergleich zur anderen Option führt, unter Berücksichtigung des Wertes der Ware oder der Schwere des Mangels. In diesem Fall muss der Verkäufer, sofern nicht unmöglich, die vom Käufer nicht gewählte Maßnahme durchführen.
Artikel L 217-10 des französischen Verbrauchergesetzbuches:
Wenn die Reparatur und der Austausch der Ware unmöglich sind, kann der Käufer die Ware zurückgeben und den Preis zurückfordern oder die Ware behalten und einen Teil des Preises zurückerhalten. Dasselbe Recht steht ihm zu:
1° Wenn die im Artikel L 217-9 angeforderte, vorgeschlagene oder vereinbarte Lösung nicht innerhalb eines Monats nach der Beschwerde des Käufers umgesetzt werden kann;
2° Oder wenn diese Lösung dem Käufer keine wesentlichen Unannehmlichkeiten bereitet, die im Hinblick auf die Art der Ware und den beabsichtigten Gebrauch unzumutbar wären. Eine Vertragsauflösung kann jedoch nicht ausgesprochen werden, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist.
Artikel L 217-11 des französischen Verbrauchergesetzbuches:
Die Anwendung der Artikel L 217-9 und L 217-10 erfolgt für den Käufer ohne Kosten. Diese Bestimmungen hindern nicht die Zuerkennung von Schadensersatz.
Artikel L 217-12 des französischen Verbrauchergesetzbuches:
Die Klage, die sich aus einem Konformitätsmangel ergibt, verjährt innerhalb von zwei Jahren ab der Lieferung der Ware.
Artikel L 217-16 des französischen Verbrauchergesetzbuches:
Wenn der Käufer während der Dauer der ihm gewährten kommerziellen Garantie eine Instandsetzung der Ware verlangt, die durch die Garantie abgedeckt ist, wird jede Reparaturzeit von mindestens sieben Tagen zur verbleibenden Garantiezeit hinzugerechnet. Dieser Zeitraum beginnt mit der Anfrage des Käufers oder der Bereitstellung der Ware zur Reparatur, wenn diese Bereitstellung nach der Anfrage erfolgt.
Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuches:
Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Ware, die diese für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so stark einschränken, dass der Käufer sie nicht gekauft hätte oder einen geringeren Preis gezahlt hätte, wenn er von diesen Mängeln gewusst hätte.
Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuches:
Im Fall der Artikel 1641 und 1643 hat der Käufer die Wahl, die Ware zurückzugeben und den Preis zurückzuerhalten oder die Ware zu behalten und einen Teil des Preises zurückzufordern.
Artikel 1648, Absatz 1 des französischen Zivilgesetzbuches:
Die Klage wegen Mängeln muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels eingereicht werden.
ANHANG 2 – Widerrufsformular
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