Manchmal läuft es nicht wie geplant. Das passiert!

Hier sind die Schritte, um eine einfache Rückgabe oder einen Umtausch aus Frankreich und Belgien durchzuführen:

1- Halten Sie Ihre Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail bereit.
2- Gehen Sie zu diesem Link.
3- Wählen Sie das/die Produkt(e) aus, das/die Sie zurückgeben möchten, und folgen Sie den Anweisungen.
4- Bringen Sie das bereitgestellte Versandetikett* auf dem Paket an und ⚠️ legen Sie den QR-Code ins Innere.
5- Geben Sie das Paket in einer beliebigen Postfiliale ab. Ihre Anfrage wird innerhalb von 3 bis 7 Tagen nach Eingang bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung oder der Versand Ihres neuen Schmuckstücks erfolgt ist.

STARTEN SIE IHRE RÜCKGABE

*Wenn Sie einen Umtausch wünschen, fallen für Sie keine Kosten an! Am Ende des Rückgabeprozesses erhalten Sie ein Versandetikett zum Herunterladen.

Wenn Sie jedoch eine Rückerstattung wünschen, wird automatisch ein Betrag von 10 € von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen, um das Rücksendeetikett und die Wiedereinlagerungskosten zu decken.

⚠ Achtung: Schmuckstücke, die diesem Verfahren nicht folgen, an eine falsche Adresse gesendet werden, nach mehr als 14 Kalendertagen eintreffen, in schlechtem Zustand oder in einer anderen Verpackung als der Originalverpackung zurückgesendet werden, können nicht erstattet werden.

Manchmal läuft es nicht wie geplant. Das passiert !

Hier sind die Schritte, um eine Rückgabe oder einen Umtausch aus dem Ausland durchzuführen:

1- Halten Sie Ihre Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail bereit.
2- Gehen Sie zu diesem Link.
3- Wählen Sie das/die Produkt(e) aus, das/die Sie zurückgeben möchten, und folgen Sie den Anweisungen.
4- Bringen Sie Ihr eigenes Versandetikett* auf dem Paket an und ⚠️ legen Sie den bereitgestellten QR-Code ins Paket.
5- Senden Sie das Paket an folgende Adresse:

SAS DAT / SYMPL
Für: Mayrena
quai 96
1 rue Jules Vallès
95670 Marly la Ville – Frankreich

Nach Erhalt wird Ihre Anfrage innerhalb von 3 bis 7 Tagen bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung oder der Versand Ihres neuen Schmuckstücks erfolgt ist.

STARTEN SIE IHRE RÜCKGABE

*Die Rücksendekosten sind von Ihnen zu tragen.

⚠ Achtung: Schmuckstücke, die diesem Verfahren nicht folgen, an eine falsche Adresse gesendet werden, nach mehr als 14 Kalendertagen eintreffen, in schlechtem Zustand oder in einer anderen Verpackung als der Originalverpackung zurückgesendet werden, können nicht erstattet werden.

• Senden Sie Ihre Rückgabe innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihres Pakets zurück.
• Legen Sie das Schmuckstück wieder in den Zip-Lock-Beutel, genau wie Sie es erhalten haben.
• Legen Sie den QR-Code, der am Ende des Rückgabeprozesses bereitgestellt wurde, in das Paket.
• Das Produkt muss sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.
• Senden Sie es an folgende Adresse zurück:

SAS DAT / SYMPL
Für: Mayrena
quai 96
1 rue Jules Vallès
95670 Marly la Ville – Frankreich

⚠ Achtung: Schmuckstücke, die diesem Verfahren nicht folgen, an eine falsche Adresse gesendet werden, nach mehr als 14 Kalendertagen eintreffen, sich in schlechtem Zustand befinden, Gebrauchsspuren aufweisen oder in einer anderen Verpackung als der Originalverpackung zurückgesendet werden, können nicht erstattet werden.

- Im Falle eines Umtauschs übernehmen wir die Rücksendekosten.
- Bei einer Rückerstattungsanfrage wird automatisch ein Betrag von 10 € einbehalten, um das Rücksendeetikett und die Wiedereinlagerungskosten zu decken. Dieser Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

*Bitte beachten Sie, dass dieses Verfahren nur für Frankreich und Belgien gilt. Wenn Sie sich in einem anderen Land befinden, tragen Sie die Rücksendekosten selbst.

Nach Erhalt Ihres Pakets wird Ihre Anfrage innerhalb von 3 bis 7 Tagen bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist*.

*Für Frankreich und Belgien werden 10 € von Ihrer Rückerstattung einbehalten, um die Wiedereinlagerungskosten zu decken, da die Rücksendekosten von Mayrena Paris übernommen werden.

⚠ Bitte beachten Sie, dass bei Einkäufen über PayPal die Rückerstattung auf das Konto des Käufers länger dauern kann.

Ein Kauf bei einem Pop-up-Event kann nur während der Dauer der Veranstaltung und ausschließlich zum Umtausch zurückgegeben werden (ausgenommen getragener Schmuck), gegen Vorlage eines Kaufnachweises (E-Mail oder Kassenbon) und innerhalb von maximal 14 Kalendertagen.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie das falsche Schmuckstück erhalten haben, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir legen großen Wert darauf, Qualitätsprodukte mit viel Liebe zum Detail zu liefern.

Um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, senden Sie uns bitte Fotos an contact@mayrena.fr. Nach Erhalt werden wir Ihr Anliegen umgehend bearbeiten und alles tun, um die Situation zu korrigieren.