Política de reembolso
A veces, las cosas no salen como estaba previsto. ¡Sucede!
REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN – Francia y Bélgica
Aquí tienes los pasos para realizar una devolución o cambio “fácil”* desde Francia o Bélgica:
1- Ten a mano tu número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra.
2- Accede a este enlace.
3- Selecciona el o los productos que deseas devolver y sigue las instrucciones.
4- Pega la etiqueta de envío proporcionada* en el paquete e ⚠️ introduce el código QR dentro.
5- Déjalo en cualquier oficina de correos. Tu solicitud será tratada en un plazo de 3 a 7 días después de la recepción. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando el reembolso o el envío de tu nueva joya haya sido realizado.
*Si deseas realizar un cambio, no tendrás que pagar nada. Obtendrás una etiqueta para descargar al final del proceso de devolución.
Sin embargo, si solicitas un reembolso, se deducirán automáticamente 10 € del importe para cubrir la etiqueta de devolución y los gastos de reposición.
Ten en cuenta que las joyas que no sigan este procedimiento, se envíen a una dirección incorrecta, después de más de 14 días naturales, se reciban en mal estado o en un embalaje diferente al original no podrán ser reembolsadas.
REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN – Otros países
A veces, las cosas no salen como estaba previsto. ¡Sucede!
Aquí tienes los pasos para realizar una devolución o cambio desde el extranjero:
1- Ten a mano tu número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra.
2- Accede a este enlace.
3- Selecciona el o los productos que deseas devolver y sigue las instrucciones.
4- Pega tu etiqueta de envío* en el paquete e ⚠️ introduce el código QR proporcionado dentro del mismo.
5- Envía el paquete a la siguiente dirección:
SAS DAT / SYMPL
Para: Mayrena
quai 96
1 rue Jules Vallès
95670 Marly la Ville
Una vez recibido, tu solicitud será tratada en un plazo de 3 a 7 días. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando el reembolso o el envío de tu nueva joya haya sido realizado.
*Los gastos de devolución corren por tu cuenta.
⚠️ Ten en cuenta que las joyas que no sigan este procedimiento, se envíen a una dirección incorrecta, después de más de 14 días naturales, se reciban en mal estado o en un embalaje diferente al original no podrán ser reembolsadas.