Versand

1. LIEFERMETHODEN UND PREISE

FRANKREICH:

  • Lieferung an Abholstation - 3 bis 5 Werktage - KOSTENLOS

  • Lieferung nach Hause (gegen Unterschrift) - 2 bis 4 Werktage - 7€

  • Expresslieferung nach Hause - Für alle Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag vor 12 Uhr aufgegeben werden, Lieferung am nächsten Tag - 10€

EUROPA:

  • Lieferung nach Hause (gegen Unterschrift) - 3 bis 10 Werktage - 10€

WELTWEIT:

  • Lieferung nach Hause (gegen Unterschrift) - 5 bis 15 Werktage - 20€

Bestellungen werden jeden Tag von Montag bis Freitag bearbeitet. Bestellungen, die vor 12 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt, Bestellungen nach 12 Uhr werden am nächsten Tag versendet. Bestellungen, die nach 12 Uhr am Freitag eingehen, werden am Montag versandt.

In Zeiten hoher Nachfrage, wie zu Weihnachtenoder bei speziellen Aktionen (Produktneueinführungen oder Vorbestellungen), kann es zu Verzögerungen bei der Versandabwicklung kommen, außer bei Expresslieferungen.

2. BESTELLSTATUS VERFOLGEN

Vielen Dank, dass Sie Mayrena gewählt haben! Wir sehen, dass Sie Hilfe benötigen, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Hier sind die verschiedenen Möglichkeiten, die Ihnen zur Verfügung stehen:

1. Gehen Sie auf diesen Link, geben Sie die E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung ein, wählen Sie die Bestellnummer und der Status Ihrer Bestellung wird angezeigt.


2. Melden Sie sich in Ihrem Konto an oder erstellen Sie ein Konto mit der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, und gehen Sie dann zum Bereich 'Meine Bestellungen' > Bestellstatus verfolgen.

 

3. Wenn Sie kein Konto erstellen möchten, klicken Sie auf die Sendungsverfolgungsnummer, die in der Bestellbestätigungs-E-Mail enthalten ist.

Die Lieferstatus werden in Echtzeit aktualisiert. Ihre Bestellung wird als „Versendet“ angezeigt, sobald sie von unserem Logistiker versandt wurde. Sie erhalten dann mehrere E-Mails, die Sie über den Status der Lieferung informieren. Wenn keine E-Mail erhalten wird, befinden sich diese möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner?

 

3. LIEFERVERZÖGERUNG

Im Falle einer Verzögerung der Lieferung im Vergleich zum angegebenen Versanddatum im Versand-E-Mail wird der Kunde gebeten, diese Verzögerung über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an contact@mayrena.fr zu melden. Eine Beschwerde beim Transporteur kann dann so schnell wie möglich eingeleitet werden.

Da der Verkäufer und die Transportunternehmen eigenständige und unabhängige Unternehmen sind, kann Mayrena Paris nicht für Verzögerungen, Lieferfehler oder verlorene Pakete haftbar gemacht werden, die auf Colissimo, TNT oder DeliverMe City zurückzuführen sind.

Während der Hochsaison, wie zu Weihnachten oder dem Black Friday, können sich die Lieferzeiten verlängern (außer bei Kurier- und Expresslieferungen).

Im Falle eines Verlusts, der nicht auf eine falsche Adresse des Kunden zurückzuführen ist, verpflichtet sich Mayrena Paris, innerhalb von 3 Werktagen nach der Anfrage des Kunden eine Reklamation bei den entsprechenden Transporteuren einzureichen. Für die weitere Bearbeitung, die von der Reaktionszeit des Transporteurs abhängt, kann Mayrena Paris jedoch keinen Liefertermin garantieren.

4. FEHLER / ADRESSÄNDERUNG

Nachdem Ihre Bestellung bestätigt und bezahlt wurde, können wir keine Änderungen oder Stornierungen garantieren. Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite, und wir werden alles tun, um die fehlerhaften Informationen Ihrer Bestellung vor dem Versand durch den Logistiker zu ändern.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der von ihm angegebenen Informationen vor der Bezahlung seiner Bestellung zu überprüfen. Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Informationen, die er auf seinem Kundenkonto und seiner Bestellung angibt, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung zu gewährleisten.

Im Falle eines Fehlers des Kunden kann Mayrena Paris nicht für zusätzliche Lieferverzögerungen oder -kosten haftbar gemacht werden. Die Kosten, die Mayrena Paris aufgrund von Fehlern in den vom Kunden angegebenen Informationen entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.

Falls aufgrund eines Eingabefehlers des Kunden das Paket nicht an die richtige Adresse geliefert wird und somit als verloren oder an die falsche Adresse geliefert gilt, sind wir nicht in der Lage, die Bestellung erneut zu versenden oder dem Kunden eine Rückerstattung zu gewähren.

Jedes Paket, das aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse an den Verkäufer zurückgeschickt wird, wird auf Kosten des Kunden erneut versandt.

5. VERPACKUNG

Die Schmuckstücke werden in folgenden Verpackungen verschickt:

  • Ein BEP204 Karton 22,5152,5 für Armreifen und Halsketten oder bei großen Bestellungen.

  • Ein RPT05 Karton 15107 für Ringe, Ear Cuffs, Creolen oder Armbänder.

  • Weißes Seidenpapier PAMB ist in der Lieferung enthalten.

  • Das Paket ist sicher mit Klebeband verschlossen.

Für jede Bestellung verpflichtet sich Mayrena Paris, die Pakete vor dem Versand zu schützen (falls erforderlich, mit Kraftpapier zur Sicherung der Produkte, gut verschlossene Pakete usw.). Für internationale Sendungen oder in die DOM-TOM verpflichtet sich Mayrena Paris, das Volumen der Pakete so weit wie möglich zu reduzieren, indem Verpackungen in passender Größe verwendet werden.

6. LIEFERUNG INS AUSLAND

Bei Bestellungen in ein Land außerhalb von Frankreich ist der Kunde der Importeur des/der betroffenen Produkts/Produkte. Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union und der DOM-TOM muss der Kunde die Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere Abgaben zahlen, die bei der Einfuhr der Produkte in das Lieferland anfallen. Die damit verbundenen Formalitäten liegen ebenfalls in der alleinigen Verantwortung des Kunden, der vollständig für die Deklarationen und Zahlungen an die zuständigen Behörden und Stellen seines Landes verantwortlich ist. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, die Importmöglichkeiten der bestellten Produkte in Übereinstimmung mit den Gesetzen des Lieferlandes zu überprüfen. Diese Rechte und Gebühren fallen nicht in den Zuständigkeitsbereich von Mayrena Paris.